Ziele

Ziel dieses Seminars ist die Vermittlung von Kenntnissen und praxisorientierten Werkzeugen des operativen Prozessmanagements. Die Steuerung von Prozessen ist wesentlicher Aufgabeninhalt der für die Leistungserstellung zuständigen Führungskräfte und Prozessmitarbeitende.

Die Seminarteilnehmenden lernen wie Prozesse ziel-, kompetenz- und ressourcenorientiert gesteuert und verbessert werden. Zusätzlich werden wesentliche Methoden vermittelt, die eine nachhaltige Akzeptanz und Unterstützung bei allen Prozessbeteiligten fördern. Neben der Vorstellung der inhaltlich wichtigen Teilthemen, ist insbesondere vorgesehen, durch intensiven Erfahrungsaustausch im Seminar gezielt umfangreiche Lerneffekte realisieren zu können.

Das Seminar Operatives Prozessmanagement kann als klassisches Präsenzseminar, als Blended Learning oder zu 100% digital absolviert werden.

Bei der Variante Operatives Prozessmanagement - Präsenz absolvieren die Teilnehmenden ein fünftägiges vor-Ort-Seminar.

Zielgruppe

• Leitende und Mitarbeitende Prozessmanagement
• Leitende und Mitarbeitende Organisation
• Leitende und Mitarbeitende Unternehmens- und Personalentwicklung
• Prozessmanager:innen; Prozessanalyst:innen, Prozesskoordinator:innen
• Leitende und Mitarbeitende Qualitätsmanagement
• Leitende und Mitarbeitende Informationstechnologie
• Führungskräfte mit Prozessverantwortung

Inhalte

• Operativer Prozessmanagement-Kreislauf
• Operative Prozessziele ableiten
• Prozessorientierte Organisationsentwicklung
• Systemische Auftragsklärung
• Sollprozesse entwickeln
• Akzeptanz fördern durch Beteiligung
• Prozessausführung planen
• Prozesse einführen
• Prozesse ausführen
• Prozesse messen
• Change Management beim Prozessrollout
• Kommunikation planen
• Umgang mit Widerstand und Konflikten
• Vorgehensmodell „Einführung BPM“
• Prozesse analysieren
• Einführung OPM (Praxisbeispiele)
• Praxisfälle der Teilnehmenden bearbeiten