Ziele

Design Thinking ist als Methode und als Lösung für vielfältige Probleme derzeit in aller Munde. Aber was ist das überhaupt, wie funktioniert es und wie lässt sich die Methode im Prozessmanagement einsetzen?

Das Design Thinking setzt agile Prinzipien um, die heute vielfach als Lösungsweg gesehen werden, um Marktdynamik und Unsicherheiten zu begegnen. Dabei geht es darum, die Kundenanforderungen und Bedarfe herauszufinden, zu verstehen und die eigene Leistung daran auszurichten.

Unser zweitägiges Seminar bringt Ihnen die Methode näher und vermittelt konkrete Vorgehensweisen. Am Beispiel der Entwicklung von Soll-Prozessen wird die Umsetzung praktisch geübt. Es vermittelt außerdem Übungen, die Sie für die Einbindung des kreativen Potenzials im eigenen Unternehmen nutzen können.

Zielgruppe

• Leiter und Mitarbeiter Unternehmensentwicklung
• Leiter und Mitarbeiter Prozessmanagement
• Prozessmanager und Teilprozessmanager
• Führungskräfte mit Prozessverantwortung
• Interne und externe Berater im Prozessmanagement

Inhalte

• Erfolgsfaktoren und das Vorgehen im Design Thinking
• Einsatzfelder im Prozessmanagement
• Design Thinking Workshop planen
• Externe und interne Kunden über das Persona Konzept verstehen
• Soll-Prozesse mit Design Thinking entwickeln und verbessern (Fallstudie)